روابط بین افراد از جمله مهم ترین عواملی هستند که به شکل مستقیم یا غیرمستقیم بر روی کیفیت زندگی افراد تأثیر می گذارند. بهبود روابط بین فردی نه تنها می تواند به بهبود کیفیت زندگی افراد کمک کند بلکه در محیط های کاری و تجاری نیز می تواند در بهبود کارایی و افزایش سودآوری موثر باشد.
بهبود روابط بین فردی یک موضوع پیچیده است که دکتر روانشناس به شکل های مختلفی به آن می پردازد. موضوعاتی مانند: شناخت مهارت های ارتباطی، شناخت رفتارهای اجتماعی، مدیریت خشم و تعارض، تشویق به همکاری و همفکری و شناخت تفاوت های فردی می توانند در این زمینه مورد بررسی قرار گیرند.
5 راه برای شناخت افراد و بهبود مهارت های ارتباطی بین فردی
هر فرد دارای نوع خاصی از رابطه با خانواده، دوستان و همکارانش است. درک موقعیت هر فرد در زندگی و نوع ارتباط وی با دیگران و شناخت نوع روابط با آنها بسیار حائز اهمیت است. به عنوان مثال، اگر با مدیر خود دوست صمیمی باشید، در محیط کاری نمی توانید با وی همان طور که با یک دوست رفتار می کنید، برخورد کنید، زیرا این خارج از عرف کاری و اجتماعی است.
در این متن به بررسی نکاتی می پردازیم که برای تمامی انواع مهارت های ارتباطی کاربردی هستند، هرچند هر نوع رابطه دارای نکات خاص خود است و این نکات تنها نکات پایه برای تمامی روابط بین فردی محسوب می شوند.
شناخت مهارت های ارتباطی
مهارت های ارتباطی به مجموعه ای از مهارت هایی گفته می شود که به فرد کمک می کنند تا در ارتباط با دیگران، با کیفیت بالا و به شیوه ای مؤثر عمل کند. در ادامه به برخی از این مهارت ها اشاره می کنیم:
- مهارت های گفتاری: این مهارت ها شامل توانایی صحبت کردن و ارائه نظرات و ایده ها در یک محیط ارتباطی می شوند.
- مهارت های شنیداری: این مهارت ها شامل توانایی شنیدن و فهمیدن دیگران می شوند. این مهارت ها شامل مواردی مانند توانایی شنیدن و درک کردن نقاط قوت و ضعف دیگران، توانایی فهمیدن نظرات و دیدگاه های دیگران و توانایی تفهیم مواردی مانند عدم توافق و ابهام های موجود در یک موضوع می باشد.
- مهارت های نوشتاری: این مهارت ها شامل توانایی نوشتن پیام هایی با کیفیت بالا، قابل فهم و مؤثر است.
- مهارت های غیرکلامی: این مهارت ها شامل توانایی ارسال پیام های غیرکلامی به دیگران، مانند اشاره، نگاه و حرکات بدن می شوند.
- مهارت های ارتباطی دیگر: این مهارت ها شامل توانایی های مانند توانایی تعامل با دیگران، توانایی حل مشکلات و مذاکره با دیگران، توانایی ایجاد و حفظ روابط مثبت و سازنده با دیگران و توانایی مدیریت تنش های ارتباطی می باشد.
با توجه به اینکه مهارت های ارتباطی شامل چندین بخش مختلف است، برای شناخت و بهبود این مهارت ها، می توانید با برنامه ریزی و تمرین مداوم به آنها دست پیدا کنید. به عنوان مثال، با گوش دادن به دیگران، تمرین صحبت کردن در موضوعات مختلف، نوشتن و ارسال پیام های مؤثر و تمرین مداوم در موقعیت های ارتباطی، می توانید بهبود مهارت های ارتباطی خود را تجربه کنید.
شناخت رفتارهای اجتماعی
شناخت رفتارهای اجتماعی به عنوان یک مهارت اساسی در برقراری ارتباطات موفق در جامعه بسیار مهم است. رفتارهای اجتماعی شامل رفتارهایی است که افراد در جمع های اجتماعی از خود به نمایش می گذارند. این رفتارها می توانند شامل میزان احترام و توجه به دیگران، نحوه برخورد با مسائل اجتماعی و اخلاقی، رعایت قوانین و مقررات، تعاملات اجتماعی و نحوه برخورد با افراد در مواقع مختلف باشند.
برای شناخت رفتارهای اجتماعی می توانید از روش های مختلفی استفاده کنید. به طور مثال، مطالعه کتاب ها و منابع مرتبط با رفتارهای اجتماعی، شرکت در کلاس های آموزشی و دوره های مرتبط با مهارت های اجتماعی، گفتگو با افراد با تجربه و موفق در این زمینه و تمرین و تجربه مستقیم در مواقع مختلف.
مدیریت خشم و تعارض
مدیریت خشم و تعارض در ارتباطات انسانی بسیار مهم است و به عنوان یک مهارت ارتباطی بسیار ارزشمند محسوب می شود. در ادامه به بررسی چند راهکار برای مدیریت خشم و تعارض در ارتباط با دیگران می پردازم:
- تشخیص موقعیت های پرتنش: برای مدیریت خشم و تعارض، ابتدا باید توانایی تشخیص موقعیت هایی که ممکن است باعث ایجاد تعارض و خشم شود را داشته باشید. به عنوان مثال، موقعیت هایی مانند تأخیر در فرآیند کاری، عدم توجه به احتیاجات شخصی، عدم احترام به حق وقوع مطالبات، همراه با عدم توجه به نظرات و دیدگاه های شما باعث ایجاد تعارض می شوند.
- بررسی وضعیت: پس از شناسایی موقعیت های پرتنش، شما باید وضعیت را به دقت بررسی کنید. در این مرحله، باید تلاش کنید تا مسئولیت خود را در این وضعیت تعیین کنید و برای برطرف کردن مشکلات، اقدامات لازم را انجام دهید.
- مدیریت احساسات: برای مدیریت خشم و تعارض، باید توانایی مدیریت احساسات خود را داشته باشید. در این راستا، باید به خودتان بگویید که چگونه می توانید احساسات خود را کنترل کنید و در شرایط پرتنش، بهترین رفتار را نشان دهید.
- تمرین راهکارهای مدیریت تعارض: برای کنترل عصبانیت، باید توانایی استفاده از راهکارهای مختلف را داشته باشید. برای مثال، اگر شما در یک موقعیت پرتنش قرار دارید، می توانید از راهکارهایی مانند تنفس عمیق، تمرین مدیتیشن یا نوشیدن آب استفاده کنید.
بیشتر بخوانید: راهکارهایی برای کنترل خشم
تشویق به همکاری و همفکری
همکاری و همفکری در محیط کاری بسیار مهم هستند و می توانند بهبود کیفیت کار، افزایش تولید و ایجاد یک فضای کاری مثبت و پویا کمک کنند. در ادامه چند راهکار برای تشویق به همکاری و همفکری در محیط کاری را بررسی می کنیم:
- ایجاد فضای باز و صمیمی: یکی از راهکارهای اولیه برای تشویق به همکاری و همفکری، ایجاد فضای باز و صمیمی در محیط کاری است. این فضا می تواند به دلیل افزایش ارتباطات بین اعضای تیم، تشویق به ارائه نظرات و دیدگاه های جدید و بهبود هماهنگی و همکاری در تیم کمک کند.
- تشویق به ارائه نظرات و ایده های جدید: همکاران را تشویق کنید که نظرات و ایده های جدید خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. با ارائه نظرات و ایده های جدید، اعضای تیم می توانند با یادگیری از تجربیات یکدیگر، بهبود کاری را تسهیل کنند.
- تشویق به همکاری با هم: تشویق همکاران به کار گروهی و همفکری می تواند برای بهبود کیفیت کار، افزایش بهره وری و بهبود روابط افراد در تیم، بسیار مفید باشد. این کار می تواند به عنوان یک فرآیند گردش کاری در تیم، انجام شود.
- تشویق به انعطاف پذیری: تشویق همکاران به انعطاف پذیری و تغییر نگری برای ارائه نظرات و ایده های جدید می تواند به بهبود همکاری و همفکری در محیط کاری کمک کند. همچنین، بهبود روابط افراد و ایجاد یک فضای کاری مثبت و پویا نیز از اهداف این راهکار است.
- تشویق به ارائه بازخورد: تشویق همکاران به ارائه بازخورد می تواند به بهبود کیفیت کار و بهبود روابط در تیم کمک کند. همچنین، بازخورد ها می توانند به همکاران کمک کنند تا با یادگیری از تجربیات یکدیگر، به بهترین شکل ممکن در کارشان پیشرفت کنند.
شناخت تفاوت های فردی
تفاوت های فردی شامل تفاوت هایی هستند که بین افراد در بخش های مختلفی از زندگی وجود دارد، مانند شخصیت، تفکر، رفتار، ارزش ها و باورها، تجربه ها، تحصیلات، مهارت ها و استعدادها. شناخت این تفاوت ها می تواند به فهم بهتر از همکاران، دیگران و خودمان کمک کند و در ارتباط با دیگران موثرتر باشیم.
شناخت تفاوت های فردی می تواند به شما کمک کند تا:
- درک بهتر از همکاران، دیگران و خودتان داشته باشید.
- بهترین روش های مدیریت را برای هر فرد انتخاب کنید.
- شناخت بهترین روش ها و راهکارهای بهبود کارایی هر فرد
- ایجاد فضای کاری مثبت و پویا با فهمیدن تفاوت های فردی
10 قانون برای داشتن روابط بین فردی سالم
برای داشتن روابط بین فردی سالم، می توانید از قوانین زیر پیروی کنید:
- گوش دادن بی طرفانه به صحبت ها و نظرات دیگران
- احترام به دیگران
- عدم قضاوت کردن
- خودکنترلی و مدیریت خشم
- عدم استفاده از زبان تند و کلمات ناسزا
- همدلی و همراهی با دیگران
- شفافیت در ارتباطات
- قبول خطا و اصلاح آن
- عدم انتظار بیش از حد از دیگران
- بهبود مهارت های ارتباطی
بیشتر بخوانید: بهترین روش های کاهش اضطراب صد در صد موثر
جمع بندی
در این مقاله از دکتر نوبت به بهترین تکنیک های بهبود روابط بین فردی پرداختیم. در این مقاله، ابتدا به اهمیت روابط بین فردی در زندگی اجتماعی و شخصی اشاره شده است. سپس، عوامل موثر در بهبود روابط بین فردی مانند ارتباط با دیگران، قابلیت ارتباطی، همدلی و توجه به نیازهای دیگران مورد بررسی قرار گرفته است.
در نهایت، مقاله به این نتیجه رسیده است که بهبود روابط بین فردی می تواند به بهبود کیفیت زندگی و رضایت شخصی فرد کمک کند و در موفقیت در زندگی اجتماعی و حرفه ای نیز نقش مهمی داشته باشد. شما می توانید برای بهبود رابطه خود با افراد مختلف در جامعه و محیط کاری از یک دکتر روانشناس خوب کمک بگیرید.
